Q、我不知道使用你们的软件？

A:  建议你先观看教学录象， 点 http://www.phinom.com/luxiang 就可以观看教学录象，因为观看教学录象的人比较多，可能会比较慢。您可以等播放一遍之后，再重播。这个教学录像，是我们的一部分教学录像。光盘上有更多的教学录像，您购买之后，只需要跟着教学录像学习即可。

Q、我可以先试用你们的软件吗？

A:  相信您看到这个内容的时候，已经下载并安装了我们的软件天才音乐家，如果没有，请到http://www.phinom.com 下载安装。我们的试用版并不是象其他软件一样，给您一段时间内的无功能限制版，您现在下载或者已经安装的版本，会限制您输入音符的小节数，并且不能保存歌曲。另外，由于音色库的数据量非常大，您现在的试用版，将没有音色库。要使用音色库，您购买我们的软件之后，我们邮递给你的光盘上会包含大量音色库。

Q、你们的软件能够做DJ音乐、戏曲、RAP吗？

A:  可以的，我们的软件，只是制作音乐的工具，至于你要做什么样的音乐，真的好想和我们无关，如同我们卖的是斧子，您可以用来做桌子椅子凳子床，您也可以拿去切菜砍骨头。如果你某天气愤异常，拿去杀人越货也是不错的。

Q、我想购买128元的注册码，可以吗？

A:   天才音乐家目前不再销售注册码，因为，注册码会在用户重装系统或者更换电脑的情况下不能使用。很多用户已经对此投诉。为了对用户负责，所以，我们现在不单独销售注册码，只销售带加密狗的598元和698元的两种产品。购买以上两种产品之一，可以获得免费赠送注册码。

Q、698元的产品，到底包括些什么东西？

A:  简单的说，698元的产品，包括11张光盘和一个加密狗。你如果想详细了解天才音乐家产品包括那些东西，建议你阅读 http://www.phinom.com/gui.htm

Q、你们的产品太贵了。可以便宜点吗？

A:  首先，除了同时购买2套以上，可以获得9折优惠以外，其他没有任何讲价的余地。其实，我们的产品并不贵，关键是你要看到底包括那些东西。建议，您现在花几分钟时间，仔细阅读 http://www.phinom.com/gui.htm

Q、你们是值得信任的吗？你们不是骗子吧？

A:  这个问题，请不过于担心，我们销售这个软件，已经快10年了。如果是骗子，总会有人举报的，还会等到今天吗? 请您仔细阅读 http://www.phinom.com/xinren.htm 以了解更多诚信信息。

Q、购买你们的产品的具体流程是什么？具体如何购买？

A:  简单的方法是，首先你要给我们的银行账户汇款或者网上支付付款或者淘宝交易付款，之后，您还需要和我们电话联系，告诉我们您汇款的银行，汇款的金额，我们立即查询到您的汇款并确认，接下来，我们会询问您的地址、姓名、邮政编码、电话号码等信息，如果您在下午3点前汇款，您的货会在当天发出。我们发货采用快递公司快递或者邮政特快专递发货，中国大陆城镇一般3到5天后，货物就会送到您的手上，都是送货上门。您收到货之后，我们会指导您安装。我们发货之后，一般会当天通过手机短信的方式告诉您您的货单号和查询网站，您可以随时上网查询您的货物到了哪里。

  具体的银行账号和付款方法，请您仔细阅读http://www.phinom.com/reg.htm

Q、598元的产品和698元的产品，有什么区别？

A:  598元的和698元的产品，功能一样，598元的就是音色库只有128种，而698元的，有上万种乐器。其他都是一样。598元的适合自己已经有强大音色库的用户。如果您自己没有强大的音色库，那么，我们是推荐购买698元的产品的。

Q、可以免费升级吗？

A:  我们公开承诺，1年内免费升级，一年后，我们也许会收取适当升级费用，不过，到目前为止，我们没有向用户收取过升级费。但是，我们不承诺永久免费升级。请用户注意。

Q、产品是永久使用吗？

A:  我们的产品，是永久使用的，不用担心重装系统，更换电脑而不能使用。即使将来我们升级需要付费，但是，你也可以选择不升级，不升级的情况下，您已经购买的软件，也还是永久使用的。

Q、加密狗是个什么东西？如果坏了或者丢了怎么办？

A:  加密狗从外观上来讲，很象一个U盘，但是，不是U盘。它只有拇指大小，里面只保存了用户的密码信息，您将这个加密狗，插入到您电脑上的USB口上并且安装好软件，天才音乐家才能够正常使用，如果您从您电脑上拔掉这个加密狗，那么，即使你已经安装好了天才音乐家软件，您的软件也是不能正常使用的。

   我们的加密狗是提供1年保修服务的，在此期间，非人为损坏，都是可以免费保修的。超过1年，如果坏了，那么我们就是当收取维修费。如果您的加密狗遗失了，情况会和丢了698元现金是一样的。

Q、我可以在地面市场购买到你们的产品吗？

A:  这种专业软件，用户群相对比较狭窄,如果我们铺货,那么，代理商因为局部市场的销售量过小而放弃代理,另外,代理商销售，会增加许多销售成本,这些成本，最终是需要转嫁到消费者头上去或者压缩我们的利润空间。此外，还有一个原因，因为我们的软件常常需要更新,如果将货铺到代理商手上,这种软件更新将会变得几乎不可能.基于以上种种考虑，我们只在网上销售我们的软件.

   其实，您之所以希望在地面市场购买,最担心的是网上购物的诚信问题，这一点，我们不认为网上没有骗子,但是，软件的特殊性，而且，软件在销售前,已经经过用户的测试试用,是骗子的可能性相对真的很少.

Q、我们的音乐水平很低,可以用你们的软件吗？

A:  这个要具体情况具体分析,首先，你要确定，你自己唱出来的歌曲，你能否记录成简谱.当然，这个工作可以配合软件一边尝试记谱输入到我们的软件中去，然后,播放出来,如果和你的旋律有差别，你可以修改，反复这样操作，可以锻炼你记谱的能力.最终您将会学会记谱.所以，只要你肯努力，相信您一定会做得到这些。具备了记谱的能力，您就可以使用我们的软件，其他技术问题，我们的软件中的教学录象会很详细的指导您.根本不用担心不会使用的问题.

    当然，有的用户会没有这种持久的耐心和学习的时间，而且,创作的歌曲并不是很多，那么,这种情况，我们建议您直接委托给我们制作.您只需要将您唱出来的歌曲,录音好，然后,通过网络电子邮件的方式发给我们，那么，我们会安排专业的音乐制作人给您制作出专业品质的伴奏音乐.乐谱当然也会给你记录好了.代做音乐,我们是收取600元/首的费用,详细,请您访问http://www.phinom.com/banzou.htm